Isporuka i plaćanje

Proizvodi se izrađuju po porudžbini. Rok izrade je 1 do 3 radna dana, nakon čega porudžbinu predajemo na isporuku. Isporuku vrši Pošta Crne Gore, a po potrebi i druge kurirske službe.

Zbog tehnologije izrade, nijanse boja na proizvodu mogu blago odstupati od prikaza na fotografijama i na vašem ekranu. Takva odstupanja su svojstvo izrade i ne smatraju se nedostatkom proizvoda.

U Crnoj Gori pošiljke obično stižu u roku od 1 do 3 radna dana od dana predaje pošiljke. Kod isporuke u druge zemlje pošiljka putuje od 5 do 45 dana, u zavisnosti od zemlje, a dalju distribuciju vrši zvanična pošta te države u skladu sa svojim procedurama. Ukoliko poštar ne uspije da vam lično uruči pošiljku, obično ćete morati da je preuzmete u najbližoj poslovnici pošte, gdje će vas čekati od 10 do 20 radnih dana, u zavisnosti od države i politike pošte u toj zemlji. U nekim zemljama EU sve pošiljke koje stižu iz Crne Gore preuzimaju se isključivo lično.

Broj za praćenje pošiljke koji dobijete najlakše možete pratiti na sajtu vaše državne pošte, a ukoliko ne funkcioniše, uvijek nam možete pisati na podrska@vrati.me.

U rokove za isporuku ne računaju se:

• vrijeme kašnjenja zbog netačne i nepotpune adrese kupca,
• vrijeme kašnjenja zbog neplaćene carine ili drugih carinskih procedura,
• vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje prodavac nije odgovoran.

Nažalost, nismo u mogućnosti da utičemo na brzinu dostave nakon predaje pošiljke, ni na moguće komplikacije nastale od strane pošte, nepredviđenih okolnosti ili više sile. Za porudžbine koje primimo u vrijeme državnih praznika ne možemo garantovati navedene rokove isporuke, zbog veće opterećenosti poštanskih službi.

Ako iz razloga na našoj strani ne budemo u mogućnosti da porudžbinu isporučimo u navedenom roku, obavijestićemo vas emailom radi dogovora o novom roku isporuke. U tom slučaju imate pravo da raskinete ugovor, uz povraćaj svih izvršenih plaćanja.

Cijena dostave po zoni

• Crna Gora: 3,50 € (besplatna dostava za porudžbine od 15 € i više)
• Region (Srbija, Bosna i Hercegovina, Sjeverna Makedonija, Albanija): 9,90 € (besplatna od 35 €)
• Evropska unija: 14,90 € (besplatna od 40 €)
• Ostatak svijeta: 19,90 € (besplatna od 60 €)

Napomena: kod isporuke van Crne Gore mogući su carinski troškovi i takse zemlje uvoza koje snosi primalac, a na koje nemamo uticaja.

Ako jednom porudžbinom naručite više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok za eventualni jednostrani raskid ugovora (kada to pravo postoji) počinje da teče od dana predaje posljednjeg komada ili pošiljke.

Digitalna VIP pretplata ne zahtijeva isporuku i aktivira se odmah nakon plaćanja.

Prijem pošiljke

Preporučujemo da odmah nakon preuzimanja provjerite da li proizvod ima oštećenja i da nam eventualna oštećenja prijavite na podrska@vrati.me, najbolje istog dana, a najkasnije u roku od 72 sata, sa opisom i fotografijom oštećenja. Više o reklamacijama pročitajte na stranici Povrat i reklamacije.

Nepreuzete i vraćene pošiljke

Ako pošiljka ne bude preuzeta u roku u kojem je pošta čuva i vrati nam se, obavijestićemo vas emailom. Na vaš zahtjev pošiljku šaljemo ponovo, pri čemu troškove ponovnog slanja snosi kupac, i onda kada je prva dostava bila besplatna. Za dogovor oko ponovnog slanja pišite nam na podrska@vrati.me.

Prihvatamo sljedeća sredstva plaćanja:

• Platne kartice (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurne online naplate NLB banke

Sve cijene na sajtu iskazane su u eurima (€) i konačne su za potrošača. Cijena dostave iskazuje se posebno, prije potvrde porudžbine.

Ako plaćate karticom koja se vodi u drugoj valuti, vaša banka može obračunati troškove konverzije po sopstvenom kursu. Ti troškovi nisu uračunati u cijenu i na njih nemamo uticaja.

Nakon zaključenja porudžbine dobićete e-mail potvrdu sa svim detaljima porudžbine, podacima o trgovcu, uslovima isporuke i plaćanja i obavještenjem o pravu na jednostrani raskid ugovora, odnosno o slučajevima u kojima je to pravo isključeno.

Full Stack Studio d.o.o.
Ul. Atinska br. 40, 81000 Podgorica, Crna Gora
E-mail: podrska@vrati.me